سياسة الخصوصية

1. مقدمة

يُعد مصرف إعمار ومقره الرئيسي في ليبيا مؤسسة مصرفية مسؤولة عن معالجة البيانات الشخصية لعملائها، حيث يقوم بجمع ومعالجة وحفظ البيانات الشخصية بهدف تقديم الخدمات المصرفية والمالية بكفاءة واحترافية. ويلتزم مصرف إعمار التزامًا صارمًا بحماية خصوصية بيانات العملاء وفقًا للتشريعات المحلية والمعايير الدولية ذات الصلة بحماية البيانات.

2. ما هي البيانات التي نقوم بجمعها؟

لتمكيننا من تقديم خدماتنا المصرفية والمالية، قد يقوم مصرف إعمار بجمع ومعالجة بعض البيانات الشخصية المتعلقة بك وفقًا لطبيعة العلاقة المصرفية والخدمات المطلوبة.

يجوز لك الامتناع عن تقديم بعض البيانات، إلا أن عدم تقديم البيانات اللازمة قد يؤدي إلى عدم القدرة على تقديم بعض الخدمات أو تنفيذها بالشكل المطلوب.

قد تشمل البيانات التي نقوم بجمعها ومعالجتها، على سبيل المثال لا الحصر، ما يلي:

• بيانات التعريف الشخصية: الاسم الكامل، رقم الهوية، رقم جواز السفر,تاريخ ومكان الميلاد , الجنس, الجنسية ,البريد الإلكتروني وأرقام الاتصال.
• البيانات المهنية: جهة العمل والمسمى الوظيفي وطبيعة النشاط وحجم الشركة الإقامة الضريبية.
• البيانات المصرفية: معلومات الحسابات المصرفية وتفاصيل العقود والمعاملات المالية.
• البيانات التقنية: عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، بيانات الجهاز والمتصفح، سجلات الدخول، لأغراض الحماية والأمن السيبراني.

3. كيفية جمع البيانات

تنطبق هذه السياسة على البيانات التي يتم جمعها مباشرة منك أو من خلال أطراف ثالثة، وذلك عبر الوسائل التالية:

• أثناء استخدام الموقع الإلكتروني والتطبيقات الرقمية للمصرف .
• عند فتح الحسابات وتنفيذ المعاملات المصرفية.
• المعلومات التي يتم الحصول عليها من الفروع، الشركاء، أو الجهات الرقابية والقانونية وفقًا للتشريعات المعمول بها.
• المعلومات المقدمة عبر طلبات التوظيف الإلكترونية أو الورقية.

4. الأغراض من جمع البيانات

• تقديم الخدمات المصرفية والمالية التي طلبتها.
• تنفيذ العقود والاتفاقيات المبرمة معك..
• تمكينك من الوصول إلى الخدمات المصرفية الرقمية والأنظمة الإلكترونية.
• الرد على استفساراتك ومعالجة الشكاوى والتعليمات الصادرة منك.
• الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية الصادرة عن مصرف ليبيا المركزي والجهات الرقابية الأخرى.

5. مشاركة البيانات

لا يقوم مصرف إعمار بمشاركة بياناتك الشخصية مع أي طرف ثالث دون موافقتك الخطية المسبقة، إلا في الحالات التي يفرضها القانون أو اللوائح التنظيمية، مثل:

• متطلبات مكافحة غسل الأموال وتمويل الإرهاب.
• الامتثال الضريبي الدولي (مثل FATCA وCRS).
• أوامر الجهات القضائية والرقابية المختصة.

6. حماية البيانات

يلتزم مصرف إعمار بتطبيق أعلى معايير الحماية التقنية والتنظيمية لضمان سرية وأمن البيانات الشخصية، بما في ذلك:

• أنظمة أمن سيبراني متقدمة.
• سياسات وصول وصلاحيات صارمة.
• إجراءات مراقبة وتدقيق دورية..

كما يلتزم موظفو المصرف والأطراف المتعاقدة معه باتفاقيات سرية ومعايير صارمة لحماية البيانات.

7. كيفية التواصل معنا

للاستفسارات أو الطلبات المتعلقة بسياسة الخصوصية أو البيانات الشخصية، يمكنكم التواصل عبر:

• البريد الإلكتروني :info@imaarbank.ly
• رقم الهاتف المحلي:0918680100
• الرقم الدولي: 918680100 - 00218

8. نصائح أمنية للعملاء

لضمان الاستخدام الآمن لحساباتكم وبطاقاتكم المصرفية، يرجى الالتزام بما يلي:

• تفعيل إشعارات الرسائل النصية لجميع المعاملات.
• الاحتفاظ بالبطاقة المصرفية في نطاق رؤيتك وعدم تركها دون مراقبة
• عدم مشاركة رقم البطاقة أو الرقم السري أو كلمات المرور أو رموز التحقق (OTP) مع أي شخص.
• في حال الاشتباه بأي نشاط غير طبيعي، يرجى التواصل فورًا مع مركز خدمة العملاء.